系统无法识别对锁,对锁留仓请务必通知客服

来我们这配资的客户,我们都会告诉他持仓过夜,平时是客户自有资金3倍(举例:客户自有资金1w,可以留持仓保证金小于等于3w的仓位),周五和节假日是客户自有资金2倍(举例:客户自有资金1w,可以留持仓保证金小于等于2w的仓位),如果对锁的话可以超比例过夜,但是必须要在下午收盘55分前对锁好,并告知客服,如果没有告知客服及时勾上的话,系统还是要平掉的,对锁过夜勾上了,如果亏损到3%强平线,系统再强平。

对于客户对锁后没有通知客服然后被强平的情况,我们已经碰到很多次,每次后都不停的重申。昨天又有客户来找猫总,说:“猫总上周五早上对锁了焦煤盈利单,结果早上打开账户一看,显示平仓亏了4800”,还来要我们索要赔偿。猫总问了客服才知道,该客户对锁单并没有通知客服他要对锁,我们这边就没有给他过夜不平勾上。周五收盘的时候持仓保证金超过了客户自有资金的2倍,就被系统平掉的。

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希望客户们能在阅读协议的时候能仔细看清条款,以免在后期碰到这些不必要的麻烦。在此我们再次重申“系统无法识别对锁,对锁留仓请务必通知客服

关于pp1509和ma506对锁引发的平仓问题

对锁单留仓事件

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